Terma dan Syarat bika9 – Panduan Lengkap Pengguna Platform

01 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan bika9 ("Platform", "kami" atau "syarikat"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform bika9 termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk segera berhenti menggunakan platform bika9. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

02 Kelayakan Ahli

Untuk menggunakan platform bika9, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai had umur sah di sisi undang-undang untuk terlibat dalam aktiviti pertaruhan di kawasan penginapan anda, yang mana lebih tinggi.
• Mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan penduduk atau warganegara dari mana-mana kawasan yang melarang penggunaan platform pertaruhan dalam talian secara khusus.
• Tidak pernah digantung atau diharamkan daripada menggunakan platform bika9 sebelum ini.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan maklumat peribadi orang lain.

bika9 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya terdapat keperluan, kami akan meminta dokumen pengesahan yang sesuai sebelum membenarkan sebarang transaksi atau pengeluaran diproses.

03 Pendaftaran Akaun & Pengesahan KYC

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun bika9 sahaja. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung serta baki di dalamnya dirampas.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda sendiri
• Nombor akaun bank Malaysia yang sah atas nama anda sendiri

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib untuk semua ahli bika9. Anda perlu mengemukakan dokumen pengesahan identiti (MyKad atau pasport) dan bukti kediaman sebelum pengeluaran pertama dibenarkan. Proses KYC ini adalah untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa izin dan memastikan keselamatan dana anda.

04 Akaun Pengguna & Keselamatan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. bika9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan bika9 dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

bika9 tidak akan sesekali meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, WhatsApp atau mana-mana saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila abaikan dan laporkan kepada pasukan sokongan kami.

05 Deposit & Kaedah Pembayaran

bika9 menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah untuk kemudahan ahli Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan mata wang kripto (USDT, Bitcoin, Ethereum). Semua deposit diproses serta-merta setelah pengesahan transaksi diterima.

Syarat-syarat deposit yang perlu dipatuhi:

• Deposit minimum adalah RM 20 setiap transaksi.
• Deposit maksimum harian mungkin dikenakan had bergantung kepada tahap pengesahan akaun anda.
• Semua deposit mesti dibuat daripada kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Dana pihak ketiga tidak diterima.
• bika9 berhak mengembalikan sebarang deposit yang disyaki berasal dari sumber haram atau tidak sah.
• Yuran pemprosesan mungkin dikenakan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga dan adalah tanggungjawab ahli.

06 Pengeluaran Kemenangan

Kemenangan yang diperoleh melalui pertaruhan dan permainan yang sah boleh dikeluarkan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank Malaysia yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Pengesahan KYC yang lengkap adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 5–30 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.
• bika9 berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

07 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

bika9 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang ditetapkan bagi setiap promosi.

• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk pendaftaran baharu dan tidak boleh dituntut lebih dari sekali.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus melalui pertaruhan lindung nilai, akaun berganda atau kaedah lain akan menyebabkan pembatalan bonus dan kemungkinan penamatan akaun.
• bika9 berhak mengubah, membatalkan atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus yang diperolehi tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain.

08 Peraturan Pertaruhan & Permainan

Semua aktiviti pertaruhan dan permainan di platform bika9 tertakluk kepada peraturan berikut:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem bika9.
• Dalam kes kesilapan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan berlangsung, bika9 berhak membatalkan pertaruhan berkaitan dan memulangkan taruhan kepada ahli.
• Pertaruhan yang diletakkan selepas sesuatu acara bermula atau selepas keputusan diketahui akan dibatalkan secara automatik.
• bika9 berhak menolak atau mengehadkan mana-mana pertaruhan tanpa perlu memberikan sebab.
• Odds dan nisbah pembayaran boleh berubah mengikut pasaran semasa dan bika9 tidak menjamin nisbah yang tetap.

Untuk permainan kasino langsung dengan peniaga hidup, keputusan yang diumumkan oleh peniaga adalah muktamad. Sebarang pertikaian mesti dilaporkan dalam tempoh 24 jam selepas pusingan permainan berakhir.

09 Tingkah Laku Ahli yang Diterima

Ahli bika9 dikehendaki untuk sentiasa berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab, hormat dan beretika. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat teknologi untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan operasi platform bika9.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram melalui platform.
• Penipuan, pemalsuan identiti atau penggunaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membiarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi melalui mana-mana kaedah yang tidak sah.
• Komunikasi yang bersifat menghina, mengancam atau melecehkan pasukan sokongan atau ahli lain.

10 Privasi & Perlindungan Data

bika9 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami dikumpulkan, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Data anda mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran, badan pengawal selia dan pihak berkuasa undang-undang apabila diperlukan.
• bika9 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data semasa penghantaran.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami.

11 Penggantungan & Penamatan Akaun

bika9 berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli adalah di bawah umur 18 tahun.
• Penipuan, pemalsuan identiti atau pemberian maklumat palsu.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan.
• Penggunaan perisian haram atau kaedah tidak sah untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan.
• Permintaan sendiri oleh ahli untuk menutup akaun.

Dalam kes penggantungan yang disebabkan oleh pelanggaran Terma, bika9 berhak merampas sebarang baki dalam akaun yang terjejas. Bagi penutupan akaun yang diminta oleh ahli sendiri, baki yang sah akan dipulangkan setelah proses semakan selesai.

12 Had Liabiliti

bika9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan, kerosakan teknikal atau penyelenggaraan sistem yang terancang atau tidak terancang.
• Kerugian yang dialami akibat keputusan pertaruhan atau permainan yang sah.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak ketiga termasuk bank atau penyedia pembayaran.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas walaupun bika9 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti maksimum bika9 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

13 Pindaan kepada Terma dan Syarat

bika9 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform kami.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan penting melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi bika9
• E-mel kepada alamat berdaftar anda
• Notis yang ketara di laman web bika9

Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan boleh memohon penutupan akaun.

14 Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi bika9. Dalam kes sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini, proses penyelesaian adalah seperti berikut:

1. Perundingan Langsung: Ahli hendaklah terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan bika9 untuk menyelesaikan sebarang isu secara damai.
2. Siasatan Dalaman: bika9 akan menjalankan siasatan dalaman dalam tempoh 14 hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis.
3. Penyelesaian Alternatif: Sekiranya penyelesaian langsung gagal, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada pengantaraan yang dipersetujui bersama.

Keputusan pengantaraan adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak. Sebarang pertikaian mesti dikemukakan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh kejadian yang dipertikaikan, selepas itu sebarang tuntutan akan dianggap gugur.